深圳市志远社会工作服务社
督导服务部供稿
【志远】交流提能力，核查促发展
2023-02-27 15:54:00
为进一步推动机构服务项目点跨团队交流，形成专业互动与区域共建的模式，促进同工间的交流与支持，提升志远社工专业服务水平和素质，2023年2月22日，志远社工机构开展2023年度第一期服务履约核查暨专业服务交流。本次核查分两场进行，上午场为宝安区福海街道新和、和平、新田三个社区的履约核查暨服务交流；下午场为福田区梅林街道梅丰、上梅、梅都三个社区党群服务中心的走访核查。机构副总干事高勇、督导服务部张彩燕、机构督导李芳芳、董思琦及各项目点主任、社工参与本次核查工作。
上午场活动伊始，由活动主持人向同工介绍了本次交流活动的目的和流程，并向同工的积极参与和支持表示了感谢，接着由社区党群服务中心主任通过PPT路演的方式，结合服务数据、重点项目、服务成效、总结反思等方面对上一合同年度服务情况进行总结汇报，随后以中心互查和机构服务部抽查的方式全面核查各中心的服务情况。通过汇报，增进了同工对各个中心服务的了解，加深了大家的交流，展现了各社区在服务过程中的特色项目，为后续的服务质量提升指引方向。在互查交流环节中，各同工围绕如何策划开展领域服务、如何处理服务中遇到的困难、如何提炼领域服务成效等方面，展开了分享和讨论。在交流会的最后，机构副总干事高勇进行了简明扼要的总结，肯定这一年来大家的努力和付出，并鼓励大家新的一年以更专业的面貌做好各项服务，同时也提出了未来的展望。
下午场主要以走访核查的方式进行，机构服务部先后走访福田区梅林街道的梅丰、上梅及梅都社区党群服务中心，通过文档查阅的方式，重点针对“服务履约”、”服务逻辑”与”特色服务项目”三大板块资料进行核查，并与团队进行充分的沟通与反馈，确保各项目点服务履约管理符合及时性、有效性和专业性的要求。
后续，机构将继续以“服务履约核查”为手段，以专业交流为方式，发挥质控优化作用，督促各项目点做好服务履约和档案管理工作，深化“以服务履约为基础、服务成效为导向”的基本意识，进一步保障机构的服务管理发展和专业服务水平。
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