此次服务成效实地测评采用“听取汇报+查看资料”的方式进行，评估小组重点对“人力资源、财务管理、服务管理、服务成果及附加指标等5个一级指标、29个三级指标进行了检查，并对疑问内容、不足之处与中心负责人进行了互动交流。
首先，各中心主任进行15分钟的中心运营情况汇报，介绍了中心基本情况和服务管理工作成效等，随后评估小组对电子档和纸质档资料进行查看，针对存在的问题，提出改进建议。最后，评估小组召集团队所有社工，进行总结性反馈。
此次服务成效测评让团队负责人和社工们受益良多，在各团队的反馈性总结会上，各中心均表示：“专业委员会通过本次测评，认真细致地查看了中心的服务资料，帮助中心系统地梳理了过去一年的服务成效，针对存在的问题，提出了很多具有针对性的专业建议和指导”。后续各中心将根据评估小组提供的建议做好服务的优化和提升，助推服务与管理的“品质创新”，呈现更加精准的专业服务。
深圳市志远社会工作服务社
